Top Jenna

Todos los envíos serán realizados por medio de Correos de Costa Rica y su costo es de ₡2.500 para pedidos standard.

Paquetes de más de 2kg tendrán tarifa diferenciada.

El pedido puede durar entre 1-7 días hábiles en llegar a su destino final. El Roperito no tiene control sobre los tiempos de entrega que maneja Correos de Costa Rica, por lo tanto, no podemos asegurar ninguna fecha de entrega. 

La información personal de cada cliente y dirección de envío debe ser lo más precisa posible.

El Roperito NO se hace responsable si el cliente proporciona de manera incorrecta esta información, esto podría causar demoras en la entrega y/o cargos extra.

El cliente debe estar pendiente de su pedido, el seguimiento del envío no es responsabilidad de El Roperito. Para esto le proporcionaremos un número de guía con el cual puede rastrear su paquete en la siguiente dirección: 

https://correos.go.cr/rastreo/

Si el cliente o persona autorizada no se encuentra en el momento en que llegue el cartero está en la obligación de programar una segunda entrega, si el cliente o persona autorizada nuevamente no se encuentra para recibirlo deberá ponerse en contacto con la sucursal de correos respectiva para determinar si el paquete podrá ser retirado en dicha sucursal o si ya fue devuelto a nuestra tienda. Consecuentemente el cliente o persona autorizada debe hacerse cargo de retirar el paquete ya sea en la sucursal de Correos de Costa Rica o en nuestra tienda. 

Si un paquete es devuelto a nuestra tienda por falta de información o porque no siguió los pasos anteriormente mencionados se deberá pagar nuevamente el envío ¢2.500 para procesar un nuevo número de guía 

Cualquier problema que tenga con respecto a la entrega de su paquete por favor comunicase al: (506) 8800-5777 o al tel 2427-8989

Podés retirar en nuestra tienda física con el nombre completo y el numero de orden. 

Dirección:
Sobre la calle principal de San Pedro, entre Repostería Samar y el Más x Menos. Local del centro. Contamos con parqueo.

Horario:
Lunes a sábado de 10:00am - 5:30pm

Si utilizas Uber Flash u otro tipo de mensajería ten en cuenta lo siguiente:

- La cliente es la que solicita el servicio por su cuenta por lo que debe coordinar con las chicas de tienda antes de enviar el mensajero.

- El mensajero o Uber Flash debe tener el conocimiento de lo que tiene que retirar e ingresar a la tienda para el retiro. No entregamos compras fuera de la tienda 

• Cualquier tarjeta de crédito o débito
• SINPE Móvil
• Transferencia BAC o IBAN

Anis usa talla Small en todas las prendas. En jeans usa talla 1 o 3

En nuestras historias destacadas de Instagram podrás encontrar reviews con más información.

Si necesitas que te mandemos las medidas de alguna prenda podés contactarnos a nuestro whatsapp 8800-5777. Estaremos enviándote la info lo antes posible!

Realizamos apartados con el 50% del monto total y te damos 30 días hábiles para cancelarlo

Para apartar por este medio tendrás que usar el código: APARTADO en la casilla de código de descuento o tarjeta de regalo cuando estés en la pantalla de finalización de compra 🛒

Los apartados no tienen opción de cambio ni tampoco hacemos devoluciones de dinero en caso de que las prendas no te funcionen. Solo se harán cambios por garantía.

Si tu apartado venció y no lo cancelaste la prenda estará disponible para la venta nuevamente.

El Roperito no acepta devoluciones de compras fuera de Costa Rica.

Las siguientes políticas aplican únicamente para compras dentro de Costa Rica:

¡Nuestro principal objetivo es que todos nuestros clientes estén a gusto con su compra! Por lo tanto, si no te quedo bien algo, no te gustó el color o simplemente no te sentiste cómoda, estamos dispuestos a ayudarte a hacer el cambio..

Ten en cuenta lo siguiente:

• No hacemos reembolsos de dinero, únicamente cambios.
• Las devoluciones deben efectuarse antes de los 30 días naturales de haber efectuado la compra.
• Se recibe para cambio únicamente prendas que no han sido utilizadas y están en perfectas condiciones, con las etiquetas originales y la factura correspondiente.
• Los tops y vestidos de baño no se cambian.
• El cliente es el responsable de hacer llegar la devolución a nuestras instalaciones, ya sea por su propio medio o por Correos de Costa Rica. No nos hacemos responsables de extravíos de mercadería en devolución.
• Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de recibido en nuestras instalaciones. Te informaremos apenas el cambio haya sido efectuado.
• En caso de que el artículo a cambiar no se encuentre en stock, podrá ser cambiado por otro. Si éste tiene un valor superior se cobrará la diferencia. 
• No hacemos reembolsos por montos erróneos.
• No hacemos cambios en mercadería dañada por mal uso o por no seguir las instrucciones de lavado que indican en la etiqueta 

Podés venir a nuestra tienda para hacer el cambio o bien podés seguir los siguientes pasos.

Proceso para cambio de mercadería:

1. Contactanos vía whatsapp 8800-5777 y especificanos por cuál artículo y talla querés cambiarlo ¡Estaremos poniéndonos en contacto lo antes posible!
2. Una vez confirmada la disponibilidad del producto por el que va a ser reemplazado, debés hacerte cargo de hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones (ya sea por tu propio medio o por Correos de Costa Rica).
3. Para los pedidos de cambio se cobra envío, éste tiene un costo adicional de ¢2.500 los cuales deben ser enviados dentro del paquete a devolver o depositados en cualquiera de nuestras cuentas.
4. La mercadería debe ser enviada a la siguiente dirección: El Roperito, sobre la calle principal De San Pedro, entre Repostería Samar y el Más X Menos, local #2. Cel: 8800-5777 / Tel: 2427-8989

Proceso para cambio de mercadería defectuosa:

1. Contactanos vía whatsapp 8800-5777 y especificanos por cuál artículo y talla querés cambiarlo ¡Estaremos poniéndonos en contacto lo antes posible! NOTA: únicamente se cambia por defecto de fábrica y siempre y cuándo no hayan pasado más de 30 días naturales desde la fecha en que fue comprado.
2. Una vez confirmada la disponibilidad del producto por el que va a ser reemplazado, debés hacerte cargo de hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones (ya sea por tu propio medio o por Correos de Costa Rica).
3. La mercadería debe ser enviada a la siguiente dirección: El Roperito, sobre la calle principal De San Pedro, entre Repostería Samar y el Más X Menos, local #2. Cel: 8800-5777 / Tel: 2427-8989

• La tarjeta de regalo tiene fecha de caducidad que irá indicada en el email que contiene el código de regalo. 
• Si la compra no supera el monto de la tarjeta de regalo podrás usar el saldo en tu siguiente compra hasta agotarlo.
• No se harán excepciones de ningún tipo en caso de que la tarjeta venza y el usuario no la haya usado del todo o le quede un saldo a favor. 
• Las tarjetas de regalo NO son transferibles bajo ninguna circunstancia.